# Cómo lanzar un programa de segunda mano para tu marca de moda Toma cuatro decisiones antes de construir nada: qué vas a revender (las prendas usadas de tus clientes, tus propias devoluciones y temporadas pasadas, o ambas cosas), cómo se paga a los vendedores, quién revisa los anuncios y gestiona los envíos, y qué países abres primero. Con un proveedor que opera la plataforma, la construcción en sí lleva unos 10 días. Las decisiones llevan más tiempo, así que tráelas a la reunión de arranque. ## Decide qué vas a revender La mayoría de los programas de segunda mano de marca empiezan por la reventa entre particulares: un cliente publica una prenda que te compró, otro cliente la compra y el paquete va de uno a otro. El anuncio está bajo tu marca y no en un marketplace generalista, así que quien compra sigue comprando contigo. La segunda fuente es tu propio stock: devoluciones que no pueden volver a precio completo, muestras y temporadas pasadas. En The Fashion People se llama Brand Direct y funciona en la misma tienda que los anuncios entre particulares. Pesa más ahora que la UE limita lo que puede pasar con la ropa no vendida: desde el 19 de julio de 2026, las grandes empresas no pueden destruir ropa, complementos de vestir y calzado no vendidos, las medianas empresas seguirán a partir de 2030, y las empresas deben conservar registros durante cinco años. Volver a vender ese stock es uno de los resultados que la norma quiere fomentar. ![Catálogo de la tienda de segunda mano de Capeesh: prendas usadas con talla, estado y precio, y el botón «sell your item» en la cabecera](https://tfpresale.com/assets/img/cases/capeesh-store.webp) *Capeesh Marketplace: los clientes ponen a la venta prendas que compraron a la marca, cada una con su talla y estado. «Sell your item» está en la cabecera de cada página.* ## Elige cómo se paga a los vendedores Los vendedores pueden elegir crédito de tienda o dinero. El crédito es la razón por la que las marcas gestionan la segunda mano por sí mismas: se gasta en tu tienda, a menudo en artículos nuevos a precio completo. En The Fashion People, quien elige crédito recibe una tarjeta regalo por un valor de hasta el 110 %, nivel que fija la marca, y quien elige dinero recibe el 90 % del precio de venta. En los datos de The Fashion People, el 70 % de los vendedores elige crédito, y este va acompañado de un valor de vida del cliente 2,5 veces mayor. Cada tarjeta regalo aparece en tu panel de Shopify junto a las demás que emites, con una nota que la vincula a la transacción de segunda mano, de modo que finanzas puede conciliarla sin un informe aparte. ![Preguntas frecuentes para vendedores de la tienda de segunda mano de Capeesh: cómo publicar, envío, comisiones, cobro y crédito](https://tfpresale.com/assets/img/guides/resale-seller-faq.webp) *Lo que los vendedores quieren saber antes de publicar: las comisiones, cuándo cobran y cómo funciona el crédito. Preguntas frecuentes para vendedores de Capeesh Marketplace.* ## Fija las reglas de los anuncios Decide qué categorías aceptas, qué estado se considera vendible y quién aprueba cada anuncio. La aprobación es lo que hace que una tienda de segunda mano de marca resulte más segura que un marketplace generalista, y tiene que ser rápida o los vendedores lo dejan a medias. En The Fashion People, quien vende pulsa «Sell your item», entra con el correo que usó en tu tienda y elige la prenda de su historial de pedidos. El anuncio toma la descripción y las imágenes del producto desde Shopify, y el precio original se fija en el precio más alto que ha tenido el producto; quien pagó menos puede bajarlo. Cada anuncio se revisa en un plazo de 24 horas; si falta algo, el vendedor recibe un correo pidiendo cambios antes de publicarse. ![Un anuncio en la tienda de segunda mano de Capeesh: fotos del vendedor, imagen de catálogo de la marca, color, talla, estado y botón «make an offer»](https://tfpresale.com/assets/img/guides/resale-listing-page.webp) *Un anuncio: las fotos del vendedor junto a la imagen de catálogo de la marca, con color, talla y estado. Las normas de los anuncios fijan qué debe rellenar el vendedor.* ## Planifica la logística, las devoluciones y los países La reventa entre particulares supone muchos paquetes pequeños entre personas, a menudo de un país a otro. Alguien tiene que emitir etiquetas, seguir los paquetes, atender a quien quiere devolver un artículo y pagar al vendedor cuando la venta es firme. Si lo lleva tu proveedor, pregunta cómo se gestionan las devoluciones y las disputas antes de elegir mercados. Empieza por los países donde ya vendes y envías. The Fashion People trabaja con marcas de más de 20 países europeos y se encarga de la entrega, también transfronteriza, de los pagos en distintas divisas, de las devoluciones y del soporte tras el lanzamiento. ![Página de protección del comprador de la tienda de segunda mano de Capeesh: plazo para comprobar el pedido, reclamaciones y pasos de una devolución](https://tfpresale.com/assets/img/guides/resale-buyer-protection.webp) *En la reventa entre particulares, las devoluciones pasan por reclamaciones: primero el comprador revisa la prenda y después cobra el vendedor. Página de protección del comprador de Capeesh Marketplace.* ## Revisa las normas de las plataformas donde venden los clientes Cuando los clientes se venden entre sí a través de tu tienda de segunda mano, alguien es el operador de la plataforma. En la UE, la Directiva (UE) 2021/514 del Consejo, conocida como DAC7, se aplica desde el 1 de enero de 2023 e impone la obligación de informar a los operadores de plataformas; la venta de bienes es una de las actividades incluidas. El Reino Unido tiene su propia versión, descrita en la [guía de la segunda mano en el Reino Unido (en inglés)](https://tfpresale.com/countries/united-kingdom/). Deja por escrito quién actúa como operador de la plataforma, quién recoge los datos de los vendedores y quién presenta las declaraciones. La venta de tu propio stock plantea otras preguntas, porque ahí el vendedor es tu empresa. ![Página «Acerca de» de la tienda de segunda mano de Caroline Bosmans: The Fashion People revisa los anuncios y gestiona envíos, pagos y cobros de los vendedores](https://tfpresale.com/assets/img/guides/resale-platform-responsibilities.webp) *Lo que el proveedor gestiona en el día a día, tal como lo enumera la página «Acerca de» de una tienda: revisión de anuncios, envíos, pagos y cobros. Quién presenta las declaraciones va en una cláusula aparte del contrato. Caroline Bosmans Preloved.* ## Haz números antes de empezar Una primera estimación necesita tres cifras: qué parte de tus ventas online podría volver como segunda mano, a qué precio se vende una prenda usada y cuántos vendedores eligen crédito. La calculadora de thefashionpeople.com usa un 7 % de las ventas online revendidas en el sitio de segunda mano de la marca, un precio de reventa del 60 % del precio completo y un 70 % de vendedores que eligen crédito, todo tomado de los datos de The Fashion People. Después mira lo que ya ocurre sin ti. Busca el nombre de tu marca en Vinted y en otras apps de segunda mano: si tus prendas están allí, la demanda existe y la única pregunta es quién gana con ella. La [guía de Vinted para marcas](https://tfpresale.com/es/guias/vender-en-vinted-como-marca/) explica qué puedes hacer allí. ## Un calendario que cabe en dos semanas - Reunión de arranque: una demo, los detalles del lanzamiento y la estrategia de segunda mano acordada entre todos. - Días 1 a 5: materiales de marca y ajustes compartidos, tu tienda conectada mediante Shopify, WooCommerce o acceso por API, tienda de segunda mano y flujos configurados. - Días 6 a 10: pagos, crédito de tienda y logística listos, marketing y plan de lanzamiento alineados, y después un lanzamiento discreto o un lanzamiento público completo. - Tras el lanzamiento: soporte y seguimiento continuos. ## ¿Podemos revender nuestras propias devoluciones y stock antiguo, no solo las prendas de clientes? Sí. En The Fashion People se llama Brand Direct. Recibes el 80 % de una venta Brand Direct cuando el comprador ha recibido y verificado el artículo, y otro 10 % con el pago periódico, que se hace cada dos semanas e incluye también tus ingresos por las ventas entre particulares. ## ¿Necesitamos desarrolladores o nuevas contrataciones? No. The Fashion People construye y configura la plataforma, la conecta con tu tienda y la opera después del lanzamiento: de tu lado quedan las decisiones, los materiales de marca y el marketing del lanzamiento. ## ¿Hay cuota de alta? No. Los precios se presentan en la primera llamada. ## Sources - https://thefashionpeople.com/ - https://environment.ec.europa.eu/news/ban-destruction-unsold-clothes-and-shoes-enters-application-2026-07-17_en - https://thefashionpeople.com/faq - https://taxation-customs.ec.europa.eu/taxation/tax-transparency-cooperation/administrative-co-operation-and-mutual-assistance/dac7_en