Cómo lanzar un programa de segunda mano para tu marca de moda
Decide qué vas a revender
La mayoría de los programas de segunda mano de marca empiezan por la reventa entre particulares: un cliente publica una prenda que te compró, otro cliente la compra y el paquete va de uno a otro. El anuncio está bajo tu marca y no en un marketplace generalista, así que quien compra sigue comprando contigo.
La segunda fuente es tu propio stock: devoluciones que no pueden volver a precio completo, muestras y temporadas pasadas. En The Fashion People se llama Brand Direct y funciona en la misma tienda que los anuncios entre particulares. Pesa más ahora que la UE limita lo que puede pasar con la ropa no vendida: desde el 19 de julio de 20262, las grandes empresas no pueden destruir ropa, complementos de vestir y calzado no vendidos, las medianas empresas seguirán a partir de 20302, y las empresas deben conservar registros durante cinco años2. Volver a vender ese stock es uno de los resultados que la norma quiere fomentar.
Elige cómo se paga a los vendedores
Los vendedores pueden elegir crédito de tienda o dinero. El crédito es la razón por la que las marcas gestionan la segunda mano por sí mismas: se gasta en tu tienda, a menudo en artículos nuevos a precio completo. En The Fashion People, quien elige crédito recibe una tarjeta regalo por un valor de hasta el 110 %3, nivel que fija la marca, y quien elige dinero recibe el 90 %3 del precio de venta.
En los datos de The Fashion People, el 70 %1 de los vendedores elige crédito, y este va acompañado de un valor de vida del cliente 2,5 veces1 mayor. Cada tarjeta regalo aparece en tu panel de Shopify junto a las demás que emites, con una nota que la vincula a la transacción de segunda mano, de modo que finanzas puede conciliarla sin un informe aparte.
Fija las reglas de los anuncios
Decide qué categorías aceptas, qué estado se considera vendible y quién aprueba cada anuncio. La aprobación es lo que hace que una tienda de segunda mano de marca resulte más segura que un marketplace generalista, y tiene que ser rápida o los vendedores lo dejan a medias.
En The Fashion People, quien vende pulsa «Sell your item», entra con el correo que usó en tu tienda y elige la prenda de su historial de pedidos. El anuncio toma la descripción y las imágenes del producto desde Shopify, y el precio original se fija en el precio más alto que ha tenido el producto; quien pagó menos puede bajarlo. Cada anuncio se revisa en un plazo de 24 horas3; si falta algo, el vendedor recibe un correo pidiendo cambios antes de publicarse.
Planifica la logística, las devoluciones y los países
La reventa entre particulares supone muchos paquetes pequeños entre personas, a menudo de un país a otro. Alguien tiene que emitir etiquetas, seguir los paquetes, atender a quien quiere devolver un artículo y pagar al vendedor cuando la venta es firme. Si lo lleva tu proveedor, pregunta cómo se gestionan las devoluciones y las disputas antes de elegir mercados.
Empieza por los países donde ya vendes y envías. The Fashion People trabaja con marcas de más de 20 países europeos1 y se encarga de la entrega, también transfronteriza, de los pagos en distintas divisas, de las devoluciones y del soporte tras el lanzamiento.
Revisa las normas de las plataformas donde venden los clientes
Cuando los clientes se venden entre sí a través de tu tienda de segunda mano, alguien es el operador de la plataforma. En la UE, la Directiva (UE) 2021/514 del Consejo4, conocida como DAC7, se aplica desde el 1 de enero de 20234 e impone la obligación de informar a los operadores de plataformas; la venta de bienes es una de las actividades incluidas. El Reino Unido tiene su propia versión, descrita en la guía de la segunda mano en el Reino Unido (en inglés).
Deja por escrito quién actúa como operador de la plataforma, quién recoge los datos de los vendedores y quién presenta las declaraciones. La venta de tu propio stock plantea otras preguntas, porque ahí el vendedor es tu empresa.
Haz números antes de empezar
Una primera estimación necesita tres cifras: qué parte de tus ventas online podría volver como segunda mano, a qué precio se vende una prenda usada y cuántos vendedores eligen crédito. La calculadora de thefashionpeople.com usa un 7 %1 de las ventas online revendidas en el sitio de segunda mano de la marca, un precio de reventa del 60 %1 del precio completo y un 70 %1 de vendedores que eligen crédito, todo tomado de los datos de The Fashion People.
Después mira lo que ya ocurre sin ti. Busca el nombre de tu marca en Vinted y en otras apps de segunda mano: si tus prendas están allí, la demanda existe y la única pregunta es quién gana con ella. La guía de Vinted para marcas explica qué puedes hacer allí.
Un calendario que cabe en dos semanas
- Reunión de arranque: una demo, los detalles del lanzamiento y la estrategia de segunda mano acordada entre todos.
- Días 1 a 51: materiales de marca y ajustes compartidos, tu tienda conectada mediante Shopify, WooCommerce o acceso por API1, tienda de segunda mano y flujos configurados.
- Días 6 a 101: pagos, crédito de tienda y logística listos, marketing y plan de lanzamiento alineados, y después un lanzamiento discreto o un lanzamiento público completo.
- Tras el lanzamiento: soporte y seguimiento continuos.
FAQ
¿Podemos revender nuestras propias devoluciones y stock antiguo, no solo las prendas de clientes?
Sí. En The Fashion People se llama Brand Direct. Recibes el 80 %3 de una venta Brand Direct cuando el comprador ha recibido y verificado el artículo, y otro 10 %3 con el pago periódico, que se hace cada dos semanas3 e incluye también tus ingresos por las ventas entre particulares.
¿Necesitamos desarrolladores o nuevas contrataciones?
No. The Fashion People construye y configura la plataforma, la conecta con tu tienda y la opera después del lanzamiento: de tu lado quedan las decisiones, los materiales de marca y el marketing del lanzamiento.
¿Hay cuota de alta?
No. Los precios se presentan en la primera llamada.
Fuentes
- The Fashion People, página de inicio, última comprobación: 8 de noviembre de 2026
- Comisión Europea, DG de Medio Ambiente, noticia del 17 de julio de 2026, última comprobación: 8 de noviembre de 2026
- The Fashion People, FAQ, última comprobación: 8 de noviembre de 2026
- Comisión Europea, DG TAXUD: DAC7, última comprobación: 8 de noviembre de 2026
Esta guía ofrece información general, no asesoramiento jurídico ni fiscal. Comprueba las normas de tus mercados con un asesor.
Empecemos
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