Come lanciare un programma second hand per il tuo brand di moda

Dati verificati: 2026-11-08. Testo: Dias Nurlanov, CEO di The Fashion People.

In breve. Prendi quattro decisioni prima di costruire qualsiasi cosa: che cosa rivenderai (i capi usati dei tuoi clienti, i tuoi resi e le stagioni passate, o entrambi), come vengono pagati i venditori, chi controlla gli annunci e muove i pacchi, e quali paesi apri per primi. Con un fornitore che gestisce la piattaforma, la costruzione in sé richiede circa 10 giorni¹. Le decisioni richiedono più tempo: arriva al kickoff con le decisioni già prese.

Decidi che cosa rivenderai

La maggior parte dei programmi second hand di marca parte dalla rivendita tra privati: un cliente mette in vendita un capo comprato da te, un altro cliente lo compra e il pacco va dall'uno all'altro. L'annuncio sta sotto il tuo brand e non su un marketplace generalista, quindi chi compra sta ancora facendo acquisti da te.

La seconda fonte è il tuo stock: resi che non possono tornare a prezzo pieno, campioni e stagioni passate. Su The Fashion People si chiama Brand Direct e vive nello stesso negozio degli annunci tra privati. Conta di più ora che l'UE limita ciò che può accadere ai capi invenduti: dal 19 luglio 2026² le grandi imprese non possono distruggere abbigliamento, accessori di abbigliamento e calzature invenduti, le medie imprese seguiranno dal 2030² e le imprese devono conservare la documentazione per cinque anni². Rivendere lo stock è uno degli esiti che la regola vuole favorire.

Catalogo del negozio second hand di Capeesh: capi usati con taglia, condizioni e prezzo, e il pulsante «sell your item» in alto — Capeesh Marketplace: i clienti mettono in vendita capi acquistati dal brand, ciascuno con taglia e condizioni. «Sell your item» è nell'intestazione di ogni pagina.

Scegli come pagare i venditori

I venditori possono scegliere credito in negozio o denaro. Il credito è il motivo per cui i brand gestiscono il second hand in proprio: si spende nel tuo negozio, spesso in articoli nuovi a prezzo pieno. Su The Fashion People, chi sceglie il credito riceve una gift card del valore fino al 110%³, livello fissato dal brand, e chi sceglie il denaro riceve il 90%³ del prezzo di vendita.

Nei dati di The Fashion People, il 70%¹ dei venditori sceglie il credito, che si accompagna a un customer lifetime value 2,5 volte¹ più alto. Ogni gift card compare nella dashboard di Shopify accanto alle altre che emetti, con una nota che la collega alla transazione second hand, così l'amministrazione può riconciliarla senza un report a parte.

FAQ per i venditori del negozio second hand di Capeesh: come pubblicare un annuncio, spedizione, commissioni, pagamento e credito — Cosa vogliono sapere i venditori prima di pubblicare: le commissioni, quando vengono pagati e come funziona il credito. FAQ per i venditori di Capeesh Marketplace.

Stabilisci le regole degli annunci

Decidi quali categorie accetti, quale stato è vendibile e chi approva ogni annuncio. È l'approvazione a far percepire un negozio second hand di marca come più sicuro di un marketplace generalista, e deve essere rapida, altrimenti i venditori abbandonano a metà strada.

Su The Fashion People, chi vende clicca su «Sell your item», accede con l'email usata nel tuo negozio e sceglie il capo dallo storico ordini. L'annuncio riprende la descrizione e le immagini del prodotto da Shopify, e il prezzo originale è fissato al prezzo più alto che il prodotto ha avuto; chi ha pagato meno può abbassarlo. Ogni annuncio viene verificato entro 24 ore³; se manca qualcosa, il venditore riceve un'email con la richiesta di modifiche prima della pubblicazione.

Un annuncio: le foto del venditore accanto all'immagine di catalogo del brand, con colore, taglia e condizioni. Le regole degli annunci stabiliscono cosa deve compilare il venditore.

Pianifica logistica, resi e paesi

La rivendita tra privati significa tanti piccoli pacchi tra privati, spesso da un paese all'altro. Qualcuno deve emettere le etichette, tracciare i pacchi, gestire chi vuole restituire un articolo e pagare il venditore quando la vendita è definitiva. Se se ne occupa il tuo fornitore, chiedi come vengono gestiti resi e contestazioni prima di scegliere i mercati.

Parti dai paesi in cui vendi e spedisci già. The Fashion People lavora con brand in oltre 20 paesi europei¹ e gestisce consegne, anche transfrontaliere, pagamenti in valute diverse, resi e assistenza dopo il lancio.

Pagina di tutela degli acquirenti del negozio second hand di Capeesh: tempo per verificare l'ordine, reclami e fasi del reso — Nella rivendita tra privati i resi passano dai reclami: prima l'acquirente controlla il capo, poi il venditore viene pagato. Pagina di tutela degli acquirenti di Capeesh Marketplace.

Verifica le regole per le piattaforme su cui vendono i clienti

Quando i clienti vendono tra loro attraverso il tuo negozio second hand, qualcuno è il gestore della piattaforma. Nell'UE la direttiva (UE) 2021/514 del Consiglio⁴, nota come DAC7, si applica dal 1° gennaio 2023⁴ e pone l'obbligo di comunicazione a carico dei gestori di piattaforma; la vendita di beni è tra le attività coperte. Il Regno Unito ha una propria versione, descritta nella guida al second hand nel Regno Unito (in inglese).

Metti per iscritto chi agisce come gestore della piattaforma, chi raccoglie i dati dei venditori e chi presenta le comunicazioni. La vendita del tuo stock pone domande diverse, perché lì il venditore è la tua azienda.

Pagina «Chi siamo» del negozio second hand di Caroline Bosmans: The Fashion People controlla gli annunci e gestisce spedizioni, pagamenti e accrediti ai venditori — Cosa gestisce ogni giorno il fornitore, come lo elenca la pagina «Chi siamo» di un negozio: controllo degli annunci, spedizioni, pagamenti e accrediti. Chi presenta le comunicazioni fiscali è una voce a parte del contratto. Caroline Bosmans Preloved.

Fai i conti prima di partire

Per una prima stima servono tre numeri: quanta parte delle tue vendite online potrebbe tornare come second hand, a che prezzo si vende un capo usato e quanti venditori scelgono il credito. Il calcolatore su thefashionpeople.com usa il 7%¹ delle vendite online rivendute sul sito second hand del brand, un prezzo di rivendita pari al 60%¹ del prezzo pieno e il 70%¹ dei venditori che scelgono il credito, tutti valori tratti dai dati di The Fashion People.

Poi guarda che cosa succede già senza di te. Cerca il nome del tuo brand su Vinted e sulle altre app dell'usato: se i tuoi capi sono in vendita lì, la domanda esiste e resta solo da capire chi ci guadagna. La guida a Vinted per i brand spiega che cosa puoi fare lì.

Un calendario che sta in due settimane

Kickoff: una demo, i dettagli del lancio e la strategia second hand definita insieme.
Giorni da 1 a 5¹: materiali del brand e impostazioni condivisi, il tuo negozio collegato tramite Shopify, WooCommerce o accesso API¹, negozio second hand e flussi configurati.
Giorni da 6 a 10¹: pagamenti, credito in negozio e logistica impostati, marketing e piano di lancio allineati, poi un lancio graduale o un lancio pubblico completo.
Dopo il lancio: assistenza e monitoraggio continui.

FAQ

Possiamo rivendere anche i nostri resi e il vecchio stock, non solo i capi dei clienti?

Sì. Su The Fashion People si chiama Brand Direct. Ricevi l'80%³ di una vendita Brand Direct quando l'acquirente ha ricevuto e verificato l'articolo, e un ulteriore 10%³ con il pagamento periodico, che avviene ogni due settimane³ e comprende anche i tuoi guadagni dalle vendite tra privati.

Servono sviluppatori o nuove assunzioni?

No. The Fashion People costruisce e configura la piattaforma, la collega al tuo negozio e la gestisce dopo il lancio: a te restano le decisioni, i materiali del brand e il marketing del lancio.

C'è un costo di attivazione?

No. I prezzi vengono presentati nella prima chiamata.

Fonti

The Fashion People, home page, ultima verifica: 8 novembre 2026
Commissione europea, DG Ambiente, notizia del 17 luglio 2026, ultima verifica: 8 novembre 2026
The Fashion People, FAQ, ultima verifica: 8 novembre 2026
Commissione europea, DG TAXUD: DAC7, ultima verifica: 8 novembre 2026

Questa guida contiene informazioni generali, non una consulenza legale o fiscale. Verifica le regole dei tuoi mercati con un consulente.

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